Curriculum Vitae
Muhammad Zien Zidan
QA & IT Support Engineer · Officer Junior Support Engineer, Self Service Terminal
zienzidan1@gmail.com · linkedin.com/in/zienzidan · github.com/zienzidan · Pasuruan, Jawa Timur
Ringkasan
Lulusan cum laude Teknik Informatika ITS dan QA bersertifikat BNSP. Berpengalaman di IT support, konsultansi transformasi digital perbankan, dan test automation.
Pengalaman
PT. Bank Mandiri
Jul 2026 — Sekarang
Officer Junior Support Engineer, Self Service Terminal
- Mendukung operasional mesin self-service (ATM/CRM) agar layanan nasabah tetap tersedia.
PT. Veda Praxis · Surabaya
Apr — Jul 2026
Junior Consultant IT
- Mendukung program Digital Transformation & Change Management untuk Bank Sulselbar: dokumentasi proyek, koordinasi stakeholder, dan monitoring implementasi.
- Ikut proyek kepatuhan Pelindungan Data Pribadi (PDP) Bank Maspion: gap assessment, dokumentasi regulasi, dan deliverable proyek.
- Mengumpulkan kebutuhan bisnis, memfasilitasi workshop, lalu menyusunnya jadi laporan dan presentasi.
- Menyusun materi change management: rencana komunikasi, materi training, dan inisiatif adopsi.
BNNK Pasuruan
Nov 2025 — Mei 2026
Pranata Komputer
- Merawat infrastruktur IT dan perangkat kantor agar operasional harian tidak terganggu.
- Memberi dukungan teknis hardware, software, dan jaringan untuk pengguna.
- Mengelola data administrasi dan operasional supaya pelaporan akurat.
- Membantu digitalisasi proses administrasi.
PT. Pertamina EP Sukowati Field · Tuban
Jul — Okt 2024
Information Technology Support
- Membangun sistem monitoring server untuk deteksi dini masalah jaringan dan server.
- Membuat buku tamu digital berbasis web untuk mempercepat registrasi pengunjung.
- Merawat hardware, jaringan, dan sistem, serta troubleshooting bersama tim IT.
SMAN 2 Surabaya
Apr — Jul 2023
System Analyst
- Menganalisis kebutuhan dan merancang UI/UX website literasi digital.
- Menyusun dan menjalankan test case terstruktur sebelum deployment.
Pendidikan
Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
Jun 2021 — Agu 2025
S1 Teknik Informatika
- IPK 3.66/4.00 (cum laude)
- Admin Laboratorium Komputasi Berbasis Jaringan & asisten dosen
Keahlian
- QA & Testing
- Test case & STLC · Manual · Integration · E2E · Regression · Visual regression · Bug tracking (Jira)
- Test Automation
- WebdriverIO · Selenium · Mocha · Appium (mobile) · Postman · k6 · Page Object Model · Allure
- Infra & Support
- Troubleshooting hardware & jaringan · Server monitoring · Cisco Packet Tracer · GNS · Admin lab jaringan ITS
- Operations
- Self Service Terminal support · IT ops & maintenance · End-user support · Administrasi data & pelaporan
- Security & Compliance
- Digital forensics (Autopsy) · Packet analysis (Wireshark) · PDP compliance assessment · Google Cybersecurity
- Dev & Cloud
- Python · SQL · JavaScript · TypeScript · Java · C/C++ · HTML/CSS · Google Cloud · AWS · Figma · UML
Sertifikasi
- Jaminan Kualitas TI (IT Quality Assurance) · BNSP · LSP Teknologi Informatika Bisnis Digital · 2026
- Bangkit: Cloud Computing · Bangkit Academy · 2024
- Google IT Support · Google · Coursera · 2024
- Google Cybersecurity · Google · Coursera · 2024
- AWS Academy Graduate: Cloud Foundations · AWS · 2024
- Google Cloud Skills Boost · Google Cloud · 2024
- Data Analysis: Fullstack Intensive Bootcamp · MySkill · 2023
Pelatihan
Bangkit Academy · Cloud Computing
Feb 2024 — Jun 2024
Google, Tokopedia, Gojek, Traveloka. Membangun backend terintegrasi machine learning di Google Cloud dan API untuk aplikasi mobile.
Project pilihan
- Pengujian & otomatisasi API · Uji endpoint User Management di Postman, lalu otomasi dengan JavaScript, Mocha, dan schema validation (akurasi 100%).
- Server monitoring Pertamina EP · Deteksi dini masalah jaringan dan server untuk infrastruktur yang lebih andal.
- Drone forensic timeline · Parser artefak penerbangan drone DJI untuk rekonstruksi timeline forensik.
- Deteksi kesegaran buah di GCP · Backend ML di Google Cloud untuk proses gambar real-time (Bangkit Academy).
- Website kursus pemrograman · Landing page dan halaman kategori untuk platform bootcamp "Upgrade Skill Programmingmu!".
- YOLO garbage detection · Model YOLO untuk mendeteksi dan mengklasifikasi puluhan jenis sampah dari foto lapangan.
Organisasi
- BEM FTEIC ITS · Staf Hubungan Luar · Jul 2023 — Feb 2024
- FORKOMPAS · Kepala Divisi Acara · Nov 2021 — Mar 2022. Campus Expo & Bazaar: 53 booth kampus, 1.054+ peserta.
- Forda Jangkar · Wakil Ketua (8 divisi) · Agu 2021 — Des 2021
Bahasa
Indonesia (Native) · Inggris (Fasih)